Palestrante: Paulo Arthur Moret (Tel.: 21- 9693-5649 / 2433-9005)
Email: paulo@moret.com.br Skype: Paulo_Moret Site: http://www.pam-eventos.com/
Data: 21 de outubro de 2009
Local: Centro de Convenções Ocean Drive - Av. Sernambetiba, 6900 Barra da Tijuca RJ.
Investimento: R$375,00 (Inclui almoço, coffee break, material didático e certificado).
Desconto: 7% para inscrições pagas até 07 dias antes do dia do seminário ou para duas ou mais inscrições da mesma empresa. Desconto adicional de 3% para cada inscrição feita pela internet
Mais informações no site www.pam-eventos.com
sexta-feira, 25 de setembro de 2009
segunda-feira, 31 de agosto de 2009
Macaco vê... Macaco faz!
Educação e treinamento têm sido evidenciados por muitas empresas como a pedra de toque no desenvolvimento de sistemas de gestão da qualidade. É a base para que as pessoas sintam a necessidade de fazer aprimoramentos contínuos em todas as etapas de suas atividades. A educação cria a vontade nas suas mentes e o treinamento dá os meios de execução
A dificuldade é como fazer na prática: Como fazer com que gerentes e supervisores, incluindo os da “alta direção”, desçam de seus pedestais e aceitem a necessidade de educarem-se e de liderarem os processos de educação e treinamento de seus subordinados. E se não for assim, não vai! Se o “chefe” não der o exemplo, os objetivos de quaisquer processos estarão comprometidos.
“Não tenho tempo”, “o nível dos operadores é muito baixo”, “o retorno do investimento financeiro é muito pequeno” são, apenas, desculpas que a liderança da organização não deve tolerar; ao contrário, ela deve dar o exemplo aprimorando a sua educação, educando seus colaboradores para que eles eduquem seus subordinados e, assim, sucessivamente até o piso da organização. A questão seguinte é escolher qual é o caminho e, preferencialmente, desenvolver um processo totalmente adequado às necessidades do sistema de gestão da qualidade e da empresa, sabendo, de antemão, que o efeito multiplicador de treinar treinadores pode minimizar o tempo de implementação desse processo.
Admitindo-se, ainda, que um processo de educação e treinamento deve atender as necessidades do negócio e as necessidades do colaborador, maximizando sua contribuição e sua satisfação no trabalho, são premissas para o sucesso:
1. Educação e treinamento devem estar fortemente acoplados aos objetivos da organização e ao desenvolvimento pessoal de seus colaboradores.
2. Educação e treinamento devem criar a vontade em direção à melhoria contínua.
3. Deve haver, no processo de educação e treinamento, um componente de medição com o propósito de avaliar a eficácia do processo.
Finalmente e com base na minha experiência, sugiro que o número de horas dedicadas à educação e treinamento deve ser, em média, de 40 horas/ano para cada colaborador.
terça-feira, 11 de agosto de 2009
A Visão Holística
Vivemos um momento de reflexão, quando modelos administrativos são, constantemente, questionados; fala-se de uma crise de valores, causa aparente dos problemas de empresas e, até, de nações. São resgatados ou lembrados velhos conceitos e princípios éticos na busca de justificativas e explicações que permitam indicar as soluções.
No entanto, têm sido propostas de mudanças na visão existencial do homem e na sua postura perante a sociedade em que vive, as que demonstram maior eficácia. Evidencia-se uma questão meramente comportamental e não cultural; tem sido assim nas organizações de sucesso, cujos líderes entenderam e entendem que cada colaborador representa um indivíduo particular, mas e também, uma parte essencial da nação ou da empresa.
O adotar uma filosofia holística de administração, quando a centralização e a passividade são substituídas pelo tripé “CRENÇA, VONTADE E PERSEVERANÇA”, que os verdadeiros líderes sentem a necessidade de compartilhar com seus colaboradores uma visão de futuro que seja clara, comum, importante e alcançável para todos.
E só esta transformação profunda na postura organizacional leva ao entendimento da necessidade de novas atitudes e de novos valores individuais e coletivos.
E por que considerar a gestão da qualidade como um dos mecanismos ou estratégias mais importantes no processo de mudança de uma organização? Repito o que empresas vencedoras de prêmios nacionais e internacionais da qualidade e produtividade dizem:
- Uma mudança comportamental na organização acontece com a implementação da gestão da qualidade.
- A gestão da qualidade permite que os gerentes se sintam confortáveis com a liberação do controle.
- Qualidade é aplicável a todos os sistemas e processos de trabalho.
- Qualidade não é mágica! Todos podem fazer.
- A gestão da qualidade não está somente nas fábricas, mas em todos os departamentos e setores da organização.
- A gestão da qualidade é considerada um fator crítico de sucesso e faz parte do nosso dia-a-dia.
A gestão da qualidade para todas elas já é a maneira de fazer negócio!
No entanto, têm sido propostas de mudanças na visão existencial do homem e na sua postura perante a sociedade em que vive, as que demonstram maior eficácia. Evidencia-se uma questão meramente comportamental e não cultural; tem sido assim nas organizações de sucesso, cujos líderes entenderam e entendem que cada colaborador representa um indivíduo particular, mas e também, uma parte essencial da nação ou da empresa.
O adotar uma filosofia holística de administração, quando a centralização e a passividade são substituídas pelo tripé “CRENÇA, VONTADE E PERSEVERANÇA”, que os verdadeiros líderes sentem a necessidade de compartilhar com seus colaboradores uma visão de futuro que seja clara, comum, importante e alcançável para todos.
E só esta transformação profunda na postura organizacional leva ao entendimento da necessidade de novas atitudes e de novos valores individuais e coletivos.
E por que considerar a gestão da qualidade como um dos mecanismos ou estratégias mais importantes no processo de mudança de uma organização? Repito o que empresas vencedoras de prêmios nacionais e internacionais da qualidade e produtividade dizem:
- Uma mudança comportamental na organização acontece com a implementação da gestão da qualidade.
- A gestão da qualidade permite que os gerentes se sintam confortáveis com a liberação do controle.
- Qualidade é aplicável a todos os sistemas e processos de trabalho.
- Qualidade não é mágica! Todos podem fazer.
- A gestão da qualidade não está somente nas fábricas, mas em todos os departamentos e setores da organização.
- A gestão da qualidade é considerada um fator crítico de sucesso e faz parte do nosso dia-a-dia.
A gestão da qualidade para todas elas já é a maneira de fazer negócio!
sábado, 25 de julho de 2009
Coloquem um Homem na Lua!
Foi mobilizando toda uma nação em prol de um objetivo comum, que a visão de um líder tornou-se realidade quando, há 40 anos, o homem pisou pela primeira vez na Lua.
No seu contexto histórico, esse acontecimento desdobra-se em considerações diversas. Para a gestão da qualidade, tem servido para ilustrar como uma imagem do futuro transformou-se em fato por meio de um processo que envolveu os seguintes conceitos:
· Credibilidade na postura do líder.
· Consistência entre os valores que as pessoas consideravam importantes e a visão estabelecida.
· Participação real daqueles que se envolveram no processo.
· Identificação e implementação de novos procedimentos e padrões.
Na economia moderna, competitiva e globalizada, a gerência executiva ou alta direção de todas organizações vem sendo constantemente obrigada a “colocar um homem na Lua”. Está sendo questão de sobrevivência! Pressionada pelas necessidades do mercado, seus problemas crônicos transformam-se em verdadeiros obstáculos no caminho da produtividade e da concorrência.
O início da solução é a busca da eliminação das causas reais e que originam os problemas. E começar depende, naturalmente, da organização, mas, principalmente, da DETERMINAÇÃO, VONTADE e CORAGEM dos seus chefes. Tornando-se verdadeiros líderes, identificam, através de aspectos técnicos e comportamentais, a dinâmica de um processo de mudança que os levará, primeiro, a resolverem os problemas crônicos e, depois, à melhoria contínua.
No seu contexto histórico, esse acontecimento desdobra-se em considerações diversas. Para a gestão da qualidade, tem servido para ilustrar como uma imagem do futuro transformou-se em fato por meio de um processo que envolveu os seguintes conceitos:
· Credibilidade na postura do líder.
· Consistência entre os valores que as pessoas consideravam importantes e a visão estabelecida.
· Participação real daqueles que se envolveram no processo.
· Identificação e implementação de novos procedimentos e padrões.
Na economia moderna, competitiva e globalizada, a gerência executiva ou alta direção de todas organizações vem sendo constantemente obrigada a “colocar um homem na Lua”. Está sendo questão de sobrevivência! Pressionada pelas necessidades do mercado, seus problemas crônicos transformam-se em verdadeiros obstáculos no caminho da produtividade e da concorrência.
O início da solução é a busca da eliminação das causas reais e que originam os problemas. E começar depende, naturalmente, da organização, mas, principalmente, da DETERMINAÇÃO, VONTADE e CORAGEM dos seus chefes. Tornando-se verdadeiros líderes, identificam, através de aspectos técnicos e comportamentais, a dinâmica de um processo de mudança que os levará, primeiro, a resolverem os problemas crônicos e, depois, à melhoria contínua.
terça-feira, 30 de junho de 2009
SIGO - Sistema Integrado de Gestão Operacional (Marca Registrada)
Introdução:
As organizações devem estar comprometidas em desenvolver suas atividades e negócios, não só para demonstrar sua habilidade em prover, consistentemente, produtos que atendem aos requisitos e desejos de seus clientes (alcançando ou excedendo sua satisfação), mas para proteger a segurança e a saúde de colaboradores, terceiros envolvidos em suas operações, os clientes e o público em geral.
Devem comprometer-se, ainda, em conduzir seus negócios de modo compatível com as necessidades econômicas e ambientais das comunidades em que operam, atendendo e respeitando às leis e regulamentos, projetando e operando instalações e equipamentos construídos de acordo com os mais altos padrões e, sistematicamente, identificando e gerenciando riscos à segurança, à saúde e ao meio-ambiente.
Objetivo:
O objetivo deste artigo é apresentar, neste blog e de maneira resumida, o Sistema Integrado de Gestão Operacional - SIGO, desenvolvido por Paulo Arthur Moret,Diretor da PAM Assessoria Empresarial, e que disponibiliza um direcionamento estruturado para que as empresas alcancem esse nível de comprometimento desejado. Este trabalho é um resumo de como o sistema foi desenhado, como ele deve ser implementado e dos benefícios esperados com a sua implementação.
Histórico:
A exemplo das normas referentes à Sistemas de Gestão da Qualidade (ISO série 9000), devido à pressão da sociedade e de governos e, ainda, por meio de iniciativas de organizações nacionais e internacionais de padronização, foram publicadas, compartilhando com os princípios da gestão da qualidade, normas internacionais referentes à Sistemas de Gestão da Segurança e Saúde Ocupacional e à Sistemas de Gestão Ambiental.
Grandes organizações, com base em processos de melhoria contínua e visando racionalizar recursos utilizados para o atendimento aos requisitos desses padrões e, consequentemente, para as reduções dos riscos que afetam o negócio, as pessoas e a sociedade, iniciam o desenvolvimento de iniciativas para a integração prática dos Sistemas de Gestão da Qualidade, da Segurança e do Meio-Ambiente.
Nesse cenário e com base em experiências bem sucedidas do autor, Paulo Arthur Moret, nas áreas acima, foi desenvolvido o Sistema Integrado de Gestão Operacional - SIGO
O que é?
I- Definição:
Uma série de etapas desenvolvidas para assegurar que objetivos declarados e acordados sejam alcançados (definição clássica de um sistema de gestão).
É implementado por meio de um processo estruturado que permite a empresa operar de forma consistente e previsível, sem inibir a iniciativa de empresários e colaboradores, mas evitando incidentes (...e acidentes) e cumprindo com leis e políticas internas.
É constituído por elementos-chave e programas complementares, formando processos ou sub-sistemas que se aplicam a todos os aspectos da operação de uma organização: tecnologia, fabricação, distribuição e administração.
Seu foco e sofisticação variam de acordo com o risco e a complexidade das interfaces entre as funções da empresa.
II- Características do Sistema Integrado de Gestão Operacional:
II.1- Documentação: Extensivo a seus sub-sistemas, a documentação do SIGO inclui as seguintes características:
· Escopo e Objetivos
· Procedimentos
· Competência (Recursos e Responsabilidades)
· Verificação e Medição
· Mecanismos de Feedback (Análise e Melhoria)
II.2- Elementos-chave:
· Estabelecem os aspectos de uma operação segura e correta ao meio-ambiente.
· Representam a estrutura básica do sistema, apoiando o uso de programas novos ou
existentes nas áreas da qualidade, segurança e meio-ambiente.
· Adaptam-se às facetas do negócio, devendo ser consistentes com a experiência e conhecimentos da indústria e da organização a quem se destinam.
· Abrangem requisitos que atendem às leis e políticas internas.
· Devem ser consistentes e comensuráveis com a complexidade e os riscos envolvidos
nas operações.
· Exemplos de elementos-chave: Responsabilidade da Direção, Administração de Riscos,
Atendimento a Leis e Regulamentos, Gestão de Recursos, Controle de Produtos e Processos, Gerenciamento de Mudanças e Medição, Análise e Melhoria (entre outros).
Benefícios esperados:
· Poder ser projetado de maneira comensurável com o negócio.
· Consistir de processos estruturados (e não uma simples mistura de sistemas!) de melhorias contínuas.
· Integrar práticas gerenciais da qualidade, segurança, saúde ocupacional e meio-ambiente.
· Estar alinhado com valores essenciais de qualquer organização.
· Reduzir custos de maneira substancial.
· Contribuir para as metas da empresa.
As organizações devem estar comprometidas em desenvolver suas atividades e negócios, não só para demonstrar sua habilidade em prover, consistentemente, produtos que atendem aos requisitos e desejos de seus clientes (alcançando ou excedendo sua satisfação), mas para proteger a segurança e a saúde de colaboradores, terceiros envolvidos em suas operações, os clientes e o público em geral.
Devem comprometer-se, ainda, em conduzir seus negócios de modo compatível com as necessidades econômicas e ambientais das comunidades em que operam, atendendo e respeitando às leis e regulamentos, projetando e operando instalações e equipamentos construídos de acordo com os mais altos padrões e, sistematicamente, identificando e gerenciando riscos à segurança, à saúde e ao meio-ambiente.
Objetivo:
O objetivo deste artigo é apresentar, neste blog e de maneira resumida, o Sistema Integrado de Gestão Operacional - SIGO, desenvolvido por Paulo Arthur Moret,Diretor da PAM Assessoria Empresarial, e que disponibiliza um direcionamento estruturado para que as empresas alcancem esse nível de comprometimento desejado. Este trabalho é um resumo de como o sistema foi desenhado, como ele deve ser implementado e dos benefícios esperados com a sua implementação.
Histórico:
A exemplo das normas referentes à Sistemas de Gestão da Qualidade (ISO série 9000), devido à pressão da sociedade e de governos e, ainda, por meio de iniciativas de organizações nacionais e internacionais de padronização, foram publicadas, compartilhando com os princípios da gestão da qualidade, normas internacionais referentes à Sistemas de Gestão da Segurança e Saúde Ocupacional e à Sistemas de Gestão Ambiental.
Grandes organizações, com base em processos de melhoria contínua e visando racionalizar recursos utilizados para o atendimento aos requisitos desses padrões e, consequentemente, para as reduções dos riscos que afetam o negócio, as pessoas e a sociedade, iniciam o desenvolvimento de iniciativas para a integração prática dos Sistemas de Gestão da Qualidade, da Segurança e do Meio-Ambiente.
Nesse cenário e com base em experiências bem sucedidas do autor, Paulo Arthur Moret, nas áreas acima, foi desenvolvido o Sistema Integrado de Gestão Operacional - SIGO
O que é?
I- Definição:
Uma série de etapas desenvolvidas para assegurar que objetivos declarados e acordados sejam alcançados (definição clássica de um sistema de gestão).
É implementado por meio de um processo estruturado que permite a empresa operar de forma consistente e previsível, sem inibir a iniciativa de empresários e colaboradores, mas evitando incidentes (...e acidentes) e cumprindo com leis e políticas internas.
É constituído por elementos-chave e programas complementares, formando processos ou sub-sistemas que se aplicam a todos os aspectos da operação de uma organização: tecnologia, fabricação, distribuição e administração.
Seu foco e sofisticação variam de acordo com o risco e a complexidade das interfaces entre as funções da empresa.
II- Características do Sistema Integrado de Gestão Operacional:
II.1- Documentação: Extensivo a seus sub-sistemas, a documentação do SIGO inclui as seguintes características:
· Escopo e Objetivos
· Procedimentos
· Competência (Recursos e Responsabilidades)
· Verificação e Medição
· Mecanismos de Feedback (Análise e Melhoria)
II.2- Elementos-chave:
· Estabelecem os aspectos de uma operação segura e correta ao meio-ambiente.
· Representam a estrutura básica do sistema, apoiando o uso de programas novos ou
existentes nas áreas da qualidade, segurança e meio-ambiente.
· Adaptam-se às facetas do negócio, devendo ser consistentes com a experiência e conhecimentos da indústria e da organização a quem se destinam.
· Abrangem requisitos que atendem às leis e políticas internas.
· Devem ser consistentes e comensuráveis com a complexidade e os riscos envolvidos
nas operações.
· Exemplos de elementos-chave: Responsabilidade da Direção, Administração de Riscos,
Atendimento a Leis e Regulamentos, Gestão de Recursos, Controle de Produtos e Processos, Gerenciamento de Mudanças e Medição, Análise e Melhoria (entre outros).
Benefícios esperados:
· Poder ser projetado de maneira comensurável com o negócio.
· Consistir de processos estruturados (e não uma simples mistura de sistemas!) de melhorias contínuas.
· Integrar práticas gerenciais da qualidade, segurança, saúde ocupacional e meio-ambiente.
· Estar alinhado com valores essenciais de qualquer organização.
· Reduzir custos de maneira substancial.
· Contribuir para as metas da empresa.
quarta-feira, 4 de março de 2009
ISO 9001:2008: Nova turma sendo formada para o seminário "Como Preparar a Empresa para a ISO 9001:2008" a ser realido em 28 de julho de 2009 (Detalhes neste blog, no site www.pam-eventos.com ou pelo telefone 21-9693-5649)
sábado, 10 de janeiro de 2009
Seminário ISO 9001:2008
Palestrante: Paulo Arthur Moret (Tel.: 21- 9693-5649 / 2433-9005
Email: paulo@moret.com.br Skype: Paulo_Moret
Internet: http://www.pam-eventos.com/
Data: 28 de julho de 2009
Local: Centro de Convenções Ocean Drive - Av. Sernambetiba, 6900 Barra da Tijuca RJ.
Investimento: R$375,00 (Inclui almoço, coffee break, material didático e certificado).
Desconto: 7% para inscrições pagas até 07 dias antes do dia do seminário ou para duas ou mais inscrições da mesma empresa. Desconto adicional de 3% para cada inscrição feita pela internet
Mais informações no site www.pam-eventos.com
Email: paulo@moret.com.br Skype: Paulo_Moret
Internet: http://www.pam-eventos.com/
Data: 28 de julho de 2009
Local: Centro de Convenções Ocean Drive - Av. Sernambetiba, 6900 Barra da Tijuca RJ.
Investimento: R$375,00 (Inclui almoço, coffee break, material didático e certificado).
Desconto: 7% para inscrições pagas até 07 dias antes do dia do seminário ou para duas ou mais inscrições da mesma empresa. Desconto adicional de 3% para cada inscrição feita pela internet
Mais informações no site www.pam-eventos.com
quarta-feira, 7 de janeiro de 2009
"Entre na era da excelência!"
No mundo globalizado dos negócios, a fórmula da sobrevivência passa, necessariamente, por modelos de melhorias contínuas – "leia-se EXCELÊNCIA"- que cultivam a adaptabilidade e a criatividade, desenvolvem a capacidade de inovação, permitem melhor entender o porquê da cultura do esforço e buscam a essência da produtividade, ou seja, uma atitude mental positiva de colaboradores em relação ao trabalho.
Criando hábitos de excelência, ao invés de desperdiçar recursos ao tentarem erradicar os antivalores existentes, e usando como exemplo os próprios princípios da natureza, na forma organizada e sistemática de como funciona o Universo, a implementação e/ou a otimização de sistemas de gestão da qualidade com base na ISO 9001:2008 visam colaborar para que as organizações se tornem mais eficazes (e eficientes!) ao possibilitarem que desvios em processos e atividades sejam, imediatamente, corrigidos, evitando desperdícios, retrabalhos e prejuízos financeiros
E acreditando que todo sistema gerencial deva:
SER COMENSURÁVEL COM O NEGÓCIO...ter seus custos compatíveis com o negócio.
Satisfazer / exceder necessidades, expectativas e desejos dos clientes resguardando, contudo, os interesses da organização.
SER SIMPLES E EFICIENTE:
Acoplar os objetivos da organização ao desenvolvimento de seus colaboradores.
Estabelecer componentes de medição / Indicadores de Desempenho.
CRIAR A VONTADE EM DIREÇÃO À MELHORIA CONTÍNUA,
Colocamo-nos à disposição de todos para discutir quaisquer oportunidades de melhorias na busca de melhores resultados, que lhes permitam ajudar na consolidação de uma evolução empresarial necessária para transformar o Brasil em um país com uma cultura de Excelência e Prosperidade.
Paulo Arthur Moret Corrêa (Tel.: 21-9693-5649)
Criando hábitos de excelência, ao invés de desperdiçar recursos ao tentarem erradicar os antivalores existentes, e usando como exemplo os próprios princípios da natureza, na forma organizada e sistemática de como funciona o Universo, a implementação e/ou a otimização de sistemas de gestão da qualidade com base na ISO 9001:2008 visam colaborar para que as organizações se tornem mais eficazes (e eficientes!) ao possibilitarem que desvios em processos e atividades sejam, imediatamente, corrigidos, evitando desperdícios, retrabalhos e prejuízos financeiros
E acreditando que todo sistema gerencial deva:
SER COMENSURÁVEL COM O NEGÓCIO...ter seus custos compatíveis com o negócio.
Satisfazer / exceder necessidades, expectativas e desejos dos clientes resguardando, contudo, os interesses da organização.
SER SIMPLES E EFICIENTE:
Acoplar os objetivos da organização ao desenvolvimento de seus colaboradores.
Estabelecer componentes de medição / Indicadores de Desempenho.
CRIAR A VONTADE EM DIREÇÃO À MELHORIA CONTÍNUA,
Colocamo-nos à disposição de todos para discutir quaisquer oportunidades de melhorias na busca de melhores resultados, que lhes permitam ajudar na consolidação de uma evolução empresarial necessária para transformar o Brasil em um país com uma cultura de Excelência e Prosperidade.
Paulo Arthur Moret Corrêa (Tel.: 21-9693-5649)
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